Assistenza clienti

1. Canali di comunicazione disponibili

Per qualsiasi esigenza legata all’acquisto, alla gestione dell’ordine o al supporto post vendita, è possibile utilizzare i canali di contatto indicati di seguito.

Il servizio clienti è disponibile per rispondere a richieste informative e operative relative agli ordini effettuati sul sito.

2. Informazioni di contatto

I riferimenti per contattare il supporto sono i seguenti:
Indirizzo: 1332 Mulberry Blvd #22105 Savannah GA 31407
Telefono: +1 (516) 770-1039
Email: aide@brenqorix.com
Orari di assistenza: lunedì - venerdì 09:00 - 12:00 e 14:00 - 18:00 (CET)

3. Ambito dell’assistenza

L’assistenza può riguardare diversi aspetti del servizio, tra cui:
informazioni sui prodotti
stato degli ordini
spedizioni e consegne
richieste post vendita come resi o rimborsi

Le richieste vengono gestite in base alla loro natura e alla fase dell’ordine.

4. Tempi di gestione delle richieste

Le comunicazioni ricevute vengono analizzate durante gli orari operativi indicati.
I tempi di risposta possono variare in base al volume delle richieste e alla complessità della singola situazione.

5. Informazioni sui rimborsi

Quando una richiesta di rimborso viene approvata secondo le condizioni applicabili, il rimborso viene avviato verso il metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

I tempi di accredito dipendono dai circuiti bancari o dal fornitore del servizio di pagamento e possono richiedere alcuni giorni lavorativi.

6. Comunicazione con il cliente

Ogni segnalazione viene gestita con attenzione in base alle informazioni fornite dall’utente.
In caso di necessità, possono essere richiesti dettagli aggiuntivi per completare la verifica della richiesta.

7. Note finali

Le informazioni presenti in questa pagina hanno finalità organizzative e descrittive del servizio di assistenza.
Non costituiscono garanzia di tempi fissi di risposta o risoluzione e non modificano eventuali diritti riconosciuti all’utente dalle normative applicabili.