Diritto di recesso

1. Periodo per l’esercizio del recesso

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 29 giorni dal momento in cui il prodotto viene ricevuto personalmente o da un soggetto da lui indicato.

Il termine decorre dalla data di consegna dell’ordine.

2. Modalità di comunicazione

Per attivare il recesso è necessario inviare una comunicazione esplicita tramite email o forma scritta, indicando la volontà di annullare l’acquisto.

La richiesta deve contenere le informazioni essenziali relative all’ordine per consentirne la corretta identificazione.

3. Effetti del recesso

Una volta accettata la richiesta di recesso:
l’importo pagato viene rimborsato
sono inclusi i costi di spedizione standard dell’ordine originale

Il rimborso viene elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

I tempi medi di gestione del rimborso possono variare tra 10 e 15 giorni lavorativi, in base al circuito bancario o al fornitore del pagamento.

4. Restituzione del prodotto

Il prodotto deve essere restituito entro 29 giorni dalla comunicazione del recesso.

È sufficiente che il pacco venga spedito entro il termine previsto per considerare la procedura valida.

La spedizione di ritorno deve consentire la corretta identificazione dell’ordine.

5. Condizioni del prodotto restituito

Gli articoli devono essere restituiti, per quanto possibile:
in condizioni integre
con tutti gli accessori inclusi
senza segni evidenti di utilizzo non necessario

Eventuali riduzioni di valore dovute a utilizzo improprio o danni non necessari possono essere considerate nella valutazione del rimborso.

6. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso può non essere applicabile nei seguenti casi:
prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica
articoli sigillati per motivi igienici, una volta aperti

7. Informazioni di contatto

Per richieste relative al recesso:
aide@brenqorix.com