Informazioni legali e condizioni generali di servizio

1. Struttura del servizio e ambito operativo

Il sito opera come piattaforma di vendita online rivolta a consumatori situati in Italia.
Le informazioni presenti nelle pagine prodotto e nel processo di acquisto sono da considerarsi riferimenti operativi utilizzati per la gestione degli ordini e della logistica.

I dettagli finali di acquisto vengono confermati al momento del checkout.

2. Spedizione e gestione logistica

Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento e successivamente affidati a operatori logistici internazionali come DHL, UPS o FedEx, in base alla disponibilità del momento.

La spedizione ha origine da hub logistici esterni all’Italia.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e alle condizioni operative del trasporto.

Eventuali ritardi possono derivare da fattori esterni come traffico logistico, condizioni meteorologiche o controlli doganali.

3. Prezzi e struttura dei costi

I prezzi dei prodotti vengono mostrati durante il processo di acquisto e rappresentano l’importo di riferimento per la transazione.

In molti casi il sistema di vendita può includere modalità con gestione anticipata dei costi di importazione, così da evitare costi aggiuntivi alla consegna.

La composizione finale del prezzo viene sempre visualizzata prima della conferma dell’ordine.

4. Resi e assistenza post vendita

Le richieste relative a resi, rimborsi o sostituzioni vengono valutate in base allo stato del prodotto e alla tipologia della richiesta.

Le condizioni operative e le modalità di gestione sono descritte nelle relative procedure interne di assistenza.

La gestione delle richieste avviene con l’obiettivo di garantire un processo coerente con le condizioni dell’ordine e con lo stato effettivo della merce ricevuta.

5. Pagamenti e sicurezza dei dati

Le transazioni vengono gestite tramite sistemi di pagamento esterni che adottano standard di sicurezza adeguati per la protezione dei dati finanziari.

Non viene effettuata la conservazione dei dati completi della carta di pagamento.

Le comunicazioni tra utente e piattaforma avvengono attraverso protocolli di sicurezza volti a ridurre i rischi legati alla trasmissione delle informazioni.

6. Trattamento delle informazioni personali

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per finalità operative come gestione ordini, consegne, assistenza clienti e comunicazioni relative al servizio.

L’accesso ai dati è limitato alle attività necessarie per l’erogazione del servizio.

7. Supporto clienti

Le richieste di assistenza possono essere gestite tramite contatto diretto con il supporto clienti durante gli orari operativi indicati o attraverso i canali disponibili sulla piattaforma.

8. Contatti

Per informazioni relative al servizio:
aide@brenqorix.com

9. Legge applicabile e gestione delle controversie

Le attività della piattaforma sono generalmente regolate dalla normativa applicabile nel territorio italiano.
Eventuali controversie vengono affrontate inizialmente attraverso comunicazione diretta tra le parti, con l’obiettivo di individuare una soluzione condivisa.

10. Diritti dell’utente sui dati

L’utente può richiedere informazioni relative ai propri dati personali e, nei casi previsti, la loro rettifica, limitazione o cancellazione.

Le richieste vengono valutate in base alla natura dei dati e alle esigenze operative del servizio in corso.